מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 30 יום. אם חלפו 30 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו – שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב ל– 054840@PROTON.ME
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
כדי להשלים את תהליך ההחזרה, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את הספר ישירות ליצרן.
מצבים שבהם יינתן החזר חלקי בלבד:
החזרים כספיים
לאחר שנקבל את הספר שהוחזר ונבדוק את מצבו, נשלח לך מייל המאשר את קבלת ההחזרה. נודיע לך גם אם ההחזר אושר או נדחה.
אם ההחזר מאושר, הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים.
החזרים שהתעכבו או לא התקבלו
אם טרם קיבלת את ההחזר:
1. פנה לבנק שלך – תהליך ההחזר עשוי להימשך מספר ימים.
2. בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
3. צור קשר עם חברת האשראי – ייתכן שיש עיכוב בפרסום ההחזר.
אם לאחר כל הצעדים האלה עדיין לא קיבלת את ההחזר, ניתן ליצור קשר איתנו בכתובת 054840@PROTON.ME
החלפות
אנו מחליפים ספרים רק במקרה של נזק או פגם בייצור. אם ברצונך להחליף ספר פגום באותו הספר, יש לשלוח לנו מייל לכתובת 054840@PROTON.ME ולשלוח את הספר לכתובת: שדרות יחד שבטי ישראל 40/22 לוד 7135289.
משלוח ההחזרה
כדי להחזיר ספר, יש לשלוח אותו לכתובת שדרות יחד שבטי ישראל 40/22 לוד 7135289.
עלות המשלוח היא באחריותך ואינה ניתנת להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח תנוכה ממנו.
בהתאם למיקום שלך, זמן ההגעה של הספר המוחלף עשוי להשתנות.
מומלץ להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח, כיוון שאיננו יכולים להבטיח את קבלת הפריט שהוחזר.
לשאלות נוספות בנוגע להחזרים והחזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת 054840@PROTON.ME.
